Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem, agrupadas por assunto. Se a sua não estiver aqui, use a busca do topo do site.
A nova interface (outubro de 2026)
Onde foi parar a tela Projetos?
Ela se chama Empreendimentos e continua na barra lateral. É a mesma carteira:
a IRIS passou a usar um nome só — Empreendimento — em toda a interface. O endereço antigo
(/contracts) leva para lá.
Onde foi parar a Área de Trabalho e as minhas tarefas?
A Área de Trabalho, os planos de trabalho e as tarefas saíram do produto. O que eles respondiam — "o que eu preciso fazer hoje?" — agora está no Início: a frase do topo conta as pendências que dependem de você, e os blocos mostram as suas análises, as peças que você enviou e a equipe.
Cadê o “Novo chat”? Como eu converso com a Íris?
A conversa existe só dentro de uma análise, no meio do notebook. Abra a análise pela lista de Análises da barra lateral (ou pela área do empreendimento) e escreva em "Pergunte à Íris".
Não há mais chat solto nem campo de conversa no Início — a pergunta sempre é sobre um conjunto de peças, e é a análise que diz quais.
Onde ficaram Governança e Configurações?
Numa janela única, aberta pelo menu do seu nome (rodapé da barra lateral) → Administração. Ela tem cinco grupos: Sua conta, Cadastros, Pessoas e acesso, Administração e Qualidade. O Coordenador tem no mesmo menu os atalhos Lições aprendidas e Analytics.
Contratos saiu dali: agora é item da barra lateral.
Não encontro o Histórico nem o Marketplace na barra lateral.
Eles continuam existindo, mas não estão na barra. Use a busca por comando — Ctrl+K e digite "Histórico" ou "Marketplace". O Histórico também abre pelo link "ver tudo" do bloco Atividade, no Início.
Meus favoritos e links antigos ainda funcionam?
Quase todos. Os endereços /contracts/…, /admin/…, /settings e /conta redirecionam sozinhos
para o novo lugar — inclusive o link de uma conversa, que abre o notebook dela. As exceções são
/workspace e /chat, que saíram do produto. A tabela completa está em
Endereços da IRIS.
Onde estão a Matriz, as Evidências e os Indicadores do empreendimento?
No Estúdio, a coluna da direita do notebook de qualquer análise, agrupados em Analisar, Concluir e Acompanhar. Ou use Ctrl+K com o empreendimento aberto: a busca lista essas telas com o nome dele.
Abri a Matriz pelo notebook. Como volto para a análise?
Pelo botão Voltar, no alto da Matriz (e das outras telas do empreendimento). Ele leva ao notebook de onde você veio — mesmo que você tenha aberto a Matriz por um link colado.
A minha análise não aparece na lista de Análises da barra lateral.
Três motivos possíveis:
- A barra está recolhida — a lista só aparece com a barra aberta.
- O empreendimento tem mais de cinco análises — a lista mostra as cinco mais novas e o link "ver todas (N)", que leva ao empreendimento.
- Você tem mais de dez empreendimentos — use "ver todos os empreendimentos".
A ordem é por data de criação: abrir uma análise não a leva para o topo.
Mandei um link da janela de administração e o colega não conseguiu abrir.
Os links com # (por exemplo, #administracao/usuarios) abrem a janela só para quem tem acesso
àquele item. Para os outros perfis, a janela simplesmente não abre. Confira o perfil da pessoa em
Perfis de acesso.
Contratos e empreendimentos
Como eu crio um contrato?
Em Contratos, na barra lateral, pelo quadro Novo contrato — disponível para Super Admin e Admin de Contrato. São obrigatórios o nome, o órgão e o escopo (e a empresa, se você for Super Admin).
Como eu crio um empreendimento?
Pelo quadro Novo empreendimento, em Empreendimentos, ou pelo botão + Novo empreendimento no detalhe de um contrato — disponível para Super Admin e Admin de Contrato.
O primeiro campo é o Contrato, e ele é obrigatório: é dele que o empreendimento herda empresa, órgão e escopo. Depois vêm o nome, o objeto macro, o modal e, opcionalmente, o centro de custo e as disciplinas.
Criei um contrato e o empreendimento não apareceu. Por quê?
Porque criar contrato não cria empreendimento. São dois cadastros, nesta ordem: o Contrato, em Contratos, e cada empreendimento dentro dele.
Escolhi o modal e as disciplinas mudaram sozinhas. É erro?
Não. Escolher o modal marca as disciplinas associadas a ele — é um ponto de partida. A lista mostra todas as disciplinas ativas, e você pode marcar e desmarcar à vontade depois. Só trocar o modal de novo substitui as marcas.
O cartão do contrato diz “documentos pendentes”. O que falta?
Algum empreendimento do contrato está sem Termo de Referência, Edital ou Ordem de Serviço. Abra o contrato: cada empreendimento mostra o selo "Falta: …" com o que exatamente falta. Esses documentos entram pelo Envio em lote, como Documento contratual.
Como eu coloco uma pessoa num empreendimento?
Primeiro a pessoa precisa existir: convide-a em Pessoas e acesso → Usuários.
Depois, no detalhe do contrato, use ⋯ → Membros no
empreendimento, escolha o usuário, dê um título e clique em Adicionar.
É o que faz a pessoa ver o empreendimento — e, por exemplo, a fila de Evidências.
Sou Coordenador e não vejo “Novo empreendimento” nem “Novo contrato”.
Correto. Criar e editar contratos e empreendimentos é de Super Admin e Admin de Contrato. O Coordenador consulta as duas carteiras e é quem inicia as análises.
Análise e peças
Como eu peço a primeira análise de um empreendimento?
Abra o empreendimento. Sem análise, a tela mostra o caminho de dois passos: marque as Peças e faça a Conferência das peças; o botão Nova Análise cria a análise e abre o notebook. Lá, "N peças prontas · Analisar" pede o roteiro e as disciplinas e monta a Matriz.
Não é pelo chat. A conversa é sobre uma análise que já existe.
Sou Colaborador e não vejo o botão Nova análise.
Correto. Iniciar a análise é de quem coordena. Você pode — e deve — enviar as peças pelo Adicionar peças; quando a Matriz ficar pronta, a análise aparece no seu Início. Se o Início disser "Quem coordena o empreendimento inicia a análise", é isso.
Onde eu escolho o roteiro e as disciplinas da análise?
Subi uma peça e a análise não a está vendo.
Confira o estado de processamento no painel Peças, no notebook. Uma peça
cujo processamento não terminou ainda não serve de evidência. Se ficou parada ou falhou, use
Reprocessar no menu ⋯ da linha.
E se ela aparece como pronta e a análise segue sem enxergá-la, confira a disciplina: peça sem disciplina não entra em análise nenhuma. É o motivo mais silencioso.
Por que o botão Nova Análise da Conferência está travado?
A tela diz o motivo ao lado do botão: peça ainda indexando, peça que falhou, peça sem conteúdo legível, ou uma peça marcada que sumiu. Cada motivo tem um conserto diferente — a tabela está em Conferência das peças.
A Matriz diz que o empreendimento não tem disciplinas configuradas.
A análise acontece por disciplina, então um empreendimento sem disciplinas não roda. Peça a um
administrador para editar o empreendimento (no detalhe do contrato, ⋯ → Editar) e
marcar as disciplinas.
O que significa “Não verificado” numa célula da Matriz? E onde foi parar o “Parcial”?
Que ainda não dá para afirmar se a peça atende: a IRIS não localizou evidência suficiente, ou nem todas as peças foram lidas. É fila de trabalho do analista, não veredito — abra a Revisão da peça e confira.
Desde outubro de 2026 a Matriz usa só três rótulos: Conforme, Não conforme e Não verificado. O antigo Parcial (e o Pendente) passou a aparecer como Não verificado. Ver a tabela de rótulos.
Uma célula da Matriz mostra “— n/a”. É pendência?
Não. "n/a" significa que aquela verificação não se aplica àquela peça. Não verificado é outra coisa: a verificação se aplica, mas ainda não há veredito. Ver a tabela de estados.
Como eu sei que a análise está rodando?
Pelos Resultados, no Estúdio do notebook. A disciplina em andamento mostra "Em análise" — ou "Reanalisando" — e a contagem "Analisando · 40 de 328". O painel se atualiza sozinho: você pode sair da tela. Não há previsão de horário de propósito; análise grande passa de meia hora.
A conformidade caiu de 74% para 54% e ninguém mexeu nas peças. Por quê?
Quase certamente porque o total de verificações aumentou. Aplicar um roteiro acrescenta verificações, e um percentual sobre um total maior cai sem que nada tenha piorado. Leia o denominador — "54% conforme · 180 de 333 avaliados". Se o total subiu, a queda é aritmética.
Por que só algumas peças foram analisadas?
Duas causas, e a IRIS distingue as duas:
- Elas não foram marcadas. A janela Analisar conformidade avisa "Esta análise está vinculada a 12 de 17 peças prontas das disciplinas escolhidas" e oferece marcar as demais.
- Elas não estavam legíveis. A Conferência das peças existe para pegar isso antes de a análise rodar.
A fila de Evidências diz que eu não sou membro do empreendimento.
A fila é de quem trabalha no empreendimento. Peça a um administrador para incluir você em Membros, no detalhe do contrato.
O medidor de conformidade do cartão diz “Sem análise”.
Significa que ainda não há análise que sustente um número — o que é diferente de conformidade zero. Rode a análise e o medidor passa a mostrar o percentual.
Revisão de Análise
O que é a Revisão de Análise?
É o fluxo em que os papéis se invertem: em vez de a IRIS analisar as peças, ela lê o parecer que a sua equipe escreveu e aponta o que ficou de fora, o que está errado e o que poderia melhorar. Ver Revisão de Análise.
Como eu crio uma revisão de análise?
No Estúdio do notebook, abra Revisão de Análise e use Nova revisão. São três passos —
Parecer (PDF ou .xlsx; .xls não), Disciplinas e Baseline — e o botão Iniciar
revisão.
A revisão mostra um custo em dólar. Preciso pagar isso?
O valor em dólar aparece só para o Super Admin, quando ele liga "Rodar a análise da IRIS agora" para comparar o parecer com uma análise atual nas disciplinas defasadas ou ausentes. Os demais perfis não veem valor: confirmam em quais disciplinas a análise vai rodar. Com a opção ligada, a revisão só começa depois dessa confirmação. Sem ela, a IRIS compara com a análise que já existe — o caminho mais rápido e barato.
O que acontece quando eu aceito um achado?
Aceitar um achado de melhoria tem efeito concreto: ele vira uma verificação nova na matriz daquela análise. Os três tipos de achado são Lacuna, Correção e Melhoria.
O parecer que eu subo vira fonte para as próximas análises?
Não, e isso é deliberado. O parecer é o objeto sob julgamento, não prova. Ele fica separado do índice que a análise usa para citar norma.
Roteiros, laudo e relatórios
Como eu aplico um roteiro a um empreendimento?
Em Roteiros, use Aplicar na linha do roteiro (ou no detalhe dele) e escolha o empreendimento. A IRIS avisa o custo, anexa as regras à análise de cada disciplina e dispara a execução. Aplicar é de Super Admin, Admin de Contrato e Coordenador.
Editei um roteiro. As análises que já o usavam mudaram?
Não. Cada aplicação congela a versão do roteiro. Para levar a versão nova a um empreendimento, aplique de novo — reaplicar não duplica as regras.
Dá para criar um roteiro a partir de uma norma?
Sim. Em Novo roteiro, escolha Extrair de um normativo: a IRIS propõe as regras a partir de um documento da Biblioteca, e você revisa antes de salvar.
Onde eu emito o laudo?
Pelo botão Ver laudo da Matriz de Conformidade. O laudo é por disciplina, sai como folha A4 e exporta por Imprimir / PDF ou Exportar Word.
Qual é a diferença entre laudo, parecer e relatório final?
- Laudo — a saída formal da análise de uma disciplina.
- Parecer — o texto técnico que a equipe humana escreve; é a seção 3 do laudo, e o que a Revisão de Análise critica.
- Relatório Final — o documento de encerramento do empreendimento inteiro.
Como eu exporto os números do empreendimento?
Em Indicadores, pelo menu Exportar: Word, Checklist, PDF e Excel — mais a planilha de tabela e o checklist oficial, quando a sua empresa tem esses modelos. O Relatório Final exporta em Word e PDF.
Acesso e conta
Sou novo na empresa. Como faço o primeiro acesso?
Usuário novo não recebe senha provisória: recebe um convite por e-mail. O link abre a tela Aceitar convite, onde você define a sua senha. Se o convite expirar, peça um novo — quem administra vê o botão Reenviar convite no Início. Ver Acesso e segurança.
Entrei e o Início diz que eu ainda não estou em nenhum empreendimento.
Quem administra o contrato precisa incluir você como membro. O próprio Início oferece o botão "Pedir acesso a ‹nome›", que abre um e-mail pronto para essa pessoa.
Como eu convido alguém para a equipe?
Em Pessoas e acesso → Usuários — Novo usuário. É área de Super Admin e Admin de Contrato. Depois, inclua a pessoa nos empreendimentos em Membros.
Onde eu troco a senha ou ativo a verificação em duas etapas?
Em Minha conta → Perfil, pelo menu do seu nome no rodapé da barra lateral. Lá ficam também o Meu Contexto e as Sessões ativas. Ver Conta.
Perdi o celular com o aplicativo autenticador.
Na verificação, use "Usar um código de backup" com um dos códigos guardados quando você ativou o 2FA, ou "Receber código por e-mail". Sem nenhum dos dois, um administrador precisa intervir. Ver Acesso e segurança.
O Início mostra “Custo de IA” para mim e não para o meu colega.
O custo de IA, em dólar, aparece só para o Super Admin, no bloco Plataforma. Os demais perfis não o veem.
Um ajuste em "Personalizar a Íris" não mudou nada na análise.
Só o Plan Mode tem efeito nesta versão. Rigor, profundidade, citar norma e sinalizar lacunas são salvos mas ainda não alteram a análise — a própria tela marca como "Em breve". Ver Notebook da análise.
Onde eu crio um agente novo?
Em Administração → Agentes, e só Super Admin e Admin de Contrato têm acesso. O Marketplace é só vitrine.